随着汽车市场竞争的加剧,库存积压是当今4S店普遍存在的头疼问题,不得不靠循环做活动来清理基盘客户。再加上五月车展季的到来,车展现场搏杀惨烈,大部分4S店都会选择在展前杀客。
4月22日,菏泽世泰奥迪4S店厂价直销3小时限时团购会圆满结束,活动当天现场成交率高达74% ,超越店头活动最高纪录54%,创下店内最好的成交纪录!
在这场团购活动之前,菏泽世泰奥迪刚刚结束了3月初奥迪区域协助举办的一场厂家直销会,再加上3月底举办的两场车展活动,几乎将世泰奥迪的所有潜客都榨干了,但各车型库存压力仍然较大,并且面临着节后集客下降的窘境,于是找到了车商通商讨组织策划一场大型团购活动,通过线上线下移动互联网社会娱乐化的新形式来收集潜客,实现成交。
负责世泰奥迪的市场张经理告诉我:“因为车商通是我们店内2年来一直都在使用的客户关系管理系统,各项功能都有效的与4S店实际业务关联,并且车商通在全国做过很多场成功的O2O特卖会活动,有很丰富的活动经验可以参考”。
车商通团队从驻店培训与全流程制定和管控、微信公众号的集客和推广、活动现场的吸粉和促成订单环节都紧密连接,环环相扣,让特卖会融入互联网+的新模式。最终实现邀约到店58组,现场成交43台,成交率高达74%以上,超越店头活动最高纪录54%,这是菏泽世泰奥迪历史来特卖会最好的成交纪录!
社会化集客,提前锁客,提升到店
和以往不同的是,车商通O2O特卖会采取了社会化的集客模式,活动传播不再仅限于活动前。菏泽世泰奥迪通过车商通集客报名工具,将活动生成具备吸引潜客关注和报名的H5页面并智能生成二维码,解决了传统渠道过于分散和步骤繁多的问题。同时通过微信支付功能提前网络卖券锁定强意向潜客,实现报名传播和到店率提升。菏泽世泰奥迪来自微信真实报名潜客58人,线上支付200元诚意金的有39人,并都到店,线上支付到店率100%。
张经理:“车商通的模式把线上与线下的渠道有效打通,不仅提高了客户报名的积极性,同时活动的触达率也非常高”。
社会娱乐化超强互动,带动抢购气氛
4月22日活动现场的入场小游戏,微信大转盘拉开了活动的序幕,调动了客户入场氛围,实现进店潜客100%参与及留档是第一步,确保了即使活动结束后仍然能够高效跟踪转换。大富翁、抓金币、多轮叠加抽奖等全程12个环节环环相扣,现场客户参与度极高,抢购气氛浓厚,线上线下互动工具的完美结合,直接推动了活动走向高潮。
张经理:“客户对于我们本次活动的满意度是相当的高,因为这种体验对客户来说是前所未有的。同时活动中车商通团队对于细节的把控让我们很是惊讶,正是这些我们平时互动忽略的部分在本次活动中出彩了”。
疯狂摇一摇 气氛点燃必杀器
做活动,搞好气氛是关键。菏泽世泰奥迪特卖会借助了车商通摇一摇,通过礼品的刺激轻松调动现场客户进入自嗨状态,为接下来的收单环节铺垫氛围。现场全流程多环节的互动,让客户从报名开始即全程参与并沉湎其中。
病毒式营销 砍价撒网锁定潜客关系圈
一系列的暖场和抽奖活跃氛围后,如何在锁定潜客收单的同时还能让活动进行传播?车商通砍价帮帮忙,利用砍优惠的方式让客户发起砍价需求,一方面通过砍价优惠继续锁定潜客购买,另一方面通过分享达到传播目的。活动现场47人参与砍价活动并分享砍价帮帮忙至朋友圈,成功邀请了潜客朋友圈的1413个客户帮忙参与砍价,活动影响力扩散了30倍,同时活动当天也新增150+粉丝。
其次,客户通过微信群发朋友圈要求亲戚和同城朋友帮忙砍价,亲戚和朋友都知道要在菏泽世泰买奥迪车了,由此形成的社交氛围既提升了潜客成交率,又实现了与他同层次的潜在客户关系圈的精准传播,同时客户帮助4S店自动宣传的效果,最大可能的发挥了活动价值。
流程紧凑、环环相扣、精环节收单
特卖会现场10余个环节,现场客户热情高涨,菏泽世泰的微信担纲着传播、集客、留档、促成订单的重要角色,无论从进场还是现场活动和促成交都环环相扣,加剧了客户的抢购氛围。最终实现超目标完成成交纪录。
张经理:“对于4月22日团购会整体效果是非常满意的,不论是从活动前的前期策划、活动宣讲还是活动的执行流程把控、现场氛围的推动都是很到位的,车商通特卖会的团队在这次活动中发挥了核心作用”。
团队全员互联网+思维升级
策略通畅、流程紧凑是一场特卖会取得成功的要素,同时也离不开团队的执行力。车商通团队的驻店培训,提升了4S店员工对互联网+的思维的学习和认识,从管理层到一线人员,都授以互联网思维和体验至上的车商通服务理念。车商通特卖会融入O2O元素后,不仅是活动流程的变更,更是思维的迭代,同时对员工的话术及对接流程全盘梳理,提供专业的一对一点评指导,为高签单率提供技术保障。
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