车商通在3月份推出了能实现裂变传播的拼团工具,但工具只是活动的介质,宣传、流程、执行力等都是影响活动转化率的漏斗。
为了解决工具和执行的问题,车商通开展了315拼团活动,作为首次使用商城的车商通基础版合作客户鞍山天合4S店,实现了3天75个团,140+个订单,近9000元商品销售额的成绩。
有句话叫:思想决定行为。鞍山天合对拼团营销方式的认可和重视决定了后续的行为,其次是高质量的执行力,最后就是懂得举一反三,根据自身实际情况优化现有方案。鞍山天合之所以首次参与就崭露头角,这是车商通运营部在活动复盘后总结的几点关键因素。
采访:鞍山天合广本市场经理:赵景运
成绩:75团、140+单,近9000元销售额
店总的认可和授权是开展活动的基础
观望就是最大的成本,但鞍山天合的市场赵经理恰好就是一个在工作上喜欢不断做尝试的人,他认同车商通的开发理念和功能模块,曾经也多次付费车商通集客报名,砍价等营销工具来支持店内的活动开展。
他认为每个新的营销方式和工具都有传播的红利期,在红利期内做活动就能事半功倍,所以当车商通拼团上线时,爱琢磨的他第一时间就发现这是平日在朋友圈经常会出现的拼团,能切身体会到这种当前红利期最火爆的拼团工具背后强大的销售和传播的商机,于是便报名参加了315拼团活动。
活动得到了店总的大力支持和充足的授权,于是便号召店里各部门负责人及一线人员进行前期活动的宣导、分工和探讨准备,确保全员都了解本次拼团活动的流程和相关细节,并全力配合线上宣传和答疑工作。
选品是影响整个活动效果的关键因素
选品的关键字就是:低价、刚需、高频。
为了确保活动对客户有吸引力,鞍山天合将商品做了精心搭配,将店内需求量较大且符合季节性保养例如空调系统、发动机清洗等流量款组成保养套餐,激活老用户参与传播和分享。
低价是吸粉的不二法宝。在商品价格上鞍山天合给出了大优惠,这也是天合广本客户第一次能享受到如此低的价格,让客户感受到店内实实在在的在做福利和回馈活动,同时打开客户对鞍山天合微信商城的认识,引导客户关注和培养线上购买习惯。
结合线上线下宣传是重中之重
活动商品确认好后进行上架测试和宣传文的准备。鞍山天合在车商通模板库里一键调用了315拼团软文,通过车商通分组群发将活动软文精准推送给目标客户,客户点击软文内链接即可参与开团,实现第一批种子客户的散播。
为了保证活动的曝光度和活动效果,鞍山天合整合线上线下有效渠道,在线上除了通过微信群发和官网平台发布外,最重要是一线人员通过点对点群发至所有客户的私人微信和车友群,活动期间再通过车商通特异群发推送附带商品链接的文字消息,这样能保证每个客户都收到活动消息。
线下利用车商通提供的物料模板在前台接待和客户休息区各放一套物料,客户进店一线人员一对一介绍,引导参与,财务部也给予了大力支持,帮助解决了后续繁琐核销问题。
帮助未成团用户成交是成团的必要因素
除了车商通给予的活动辅助,鞍山天合还帮助团长寻找参团客户,这是成团的必要因素。
活动当天通过大家的宣传就完成了50多个团,但待成团的比例将近一半,由于车主也是第一次接触拼团,很多客户找不到一起拼团的伙伴,鞍山天合果断做了调整,针对金额较大且即将成团的客户,一线人员帮助客户在朋友圈进行传播和分享,这样大大的提升了拼团的成功率。经过3天的努力完成了75个团,140+个订单量,近9000元售后商品销售额的成绩。
由于315拼团活动与鞍山天合春季第一场车展相冲突,赵经理表示前期的大部门精力都放在车展上,导致对315拼团活动的执行过程把控不足,没有达到自己的预期目标,但赵经理表示对车商通的拼团营销模式及店里第一次线上商城营销3天销售近9000元售后产品是非常认可的,并且通过后续的二次到店转化,预计能为店内带来35000+产值。
通过本次拼团活动,赵经理告诉我后续针对售后计划每月都开展会员日活动,活动当日在商城内进行限时促销活动来提升客户关注度及提前锁定客户群体。他认为车商通SCRM系统拼团工具最大的价值是让客户用最低的价格购买所需产品的同时,达到客户自行寻找客户,实现自传播的效果,从而实现产品销售的倍增,提前锁定客户群体。
车商通不仅为4S店提供工具,还为4S店提供有效的解决方案。在各类节点及新功能上线后开展营销活动,帮助4S店快速掌握工具并发挥价值,同时实现4S店产值的提升。
鞍山天合汽车销售服务有限公司成立于2001年,隶属辽宁天合企业集团,是鞍山第一家授权经销商。秉承“客户至上,行胜于言”的服务理念和“Honda喜悦流程”企业核心价值,致力于打造成鞍山地区设施最完善、环境优雅、服务最全面的汽车4S店。
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